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热点题目

1、衣服多久能够或许洗好送回?

干洗客将衣物取走惯例会在后72小时内可将其洗好送回。

2、若是定单想退单(包罗利用优惠券),怎样办?

您好,对不付款的定单或抵家付出的定单,您能够或许挑选打消定单再从头下单。若是定单已付款,请您间接德律风400客服,由客服报告退招待审批经由进程后定单就会进入退单状况,您付出的用度就会原路退款,同时退单中利用的优惠券会变为“未利用”状况(退款时长:除当天请求外的7个任务日内)。

3、我的定单已提交退单,大要甚么时辰能够或许到账?

您好,若您挑选的是优惠券付出,咱们在收到您退货信息时,会把优惠券立即前往到您的干洗客账户内;若您挑选的是付出宝付出,会按照原途径退款,付出宝当日到帐;若您挑选银行卡付出,普通7个任务日内到账,中国银行到账时辰约10个任务日。遇节沐日顺延,有任何疑难敬请征询发卡银行,感谢!

4、我的衣物丧失了,怎样办?

您好,请奉告您的定单信息,咱们将为您追踪您的定单。确认丧失的,咱们将按照《干洗客洗染办事和谈》,给您停止响应的补偿(详见:《干洗客洗染办事和谈》),但停止过保值的衣物除外。

5、取得的洗濯券会被打消吗?

您好,普通环境下,洗濯券是不会被打消的。除非以下环境产生:知足赠洗濯券前提的定单产生了退货,不再知足满赠前提,则洗濯券过时。因为利用时的以后日期已跨越了洗濯券的有用期。 洗濯券利用体例:在您取得优惠券以后,下定单时能够或许在确认定单信息时,点击“利用洗濯券”,输出洗濯券号便可利用。 洗濯券利用法则:一个定单只能利用一张洗濯券。洗濯券是有刻日限定的,请您在有用期内利用哦。(出格提醒:任何勾当情势赠予的洗衣券或金额仅可利用,但不能够或许挂失,提现等)

6、我想开辟票?

您好,今朝是积累花费满50元,能够或许开票,您能够或许间接拨打400客服热线请求开票,开票内容仅为:办事费,请致电客服后供给发票昂首,收件人,接洽体例和收件地点(出格提醒:仅能对已实现的定单和现实付出的用度停止开票,其余赠予免费休会券等不在开票规模内,别的其余状况的定单需等至定单实现后能力开票,发票会在除当天请求外的10个任务日内寄到,方便的地方,敬请体谅!)

7、客服热线和办事时辰?

您好,在咱们的办事时辰9:00~22:00内您有任何题目都能够或许间接拨打400-885-6638停止征询

取送题目

                1、为甚么我的衣物24小时内还不人上门取衣服?

                您好,您的定单中有能够或许存在衣物材质特别故没法保障48小时内投递,若是您赞成48小时外连同别的衣物一路投递,在咱们上门收取时,请在收衣单上具名说明;若是您不赞成,咱们将把先洗好的衣物48小时内给您投递,残剩衣物洗濯用度若是未满25元,咱们将收取您6元运费,给您带来方便,敬请体谅。

                2、干洗客定单甚么时辰收取洗濯物件?大要多永劫辰能够或许洗好并且送回?

                您好,普通环境下您下单胜利后,办事职员将会在您预定的时辰上门收取洗濯物件。收取洗濯物件以后,您能够或许在您干洗客账户“我的定单”中检查流程状况。因为洗濯公司能够或许没法及时更新信息,是以您看到的洗濯流程环境能够或许有必然提早。咱们许诺给客户经心洗濯物件,保障在48小时内疾速实现洗濯,并将物件疾速送回客户手中。

                3、干洗客利用甚么快递公司为客户办事?快递免费规范是甚么?

                您好,为了更好的办事每一名客户,干洗客挑选的快递公司,都是由干洗客专业培训过的。普通环境下,免费规范为:全场单笔定单满25元免运费,不满25元则收取6元运费。由干洗客双方面缘由形成的返洗环境,不加收任何用度。

                4、若是收到的衣物不是我的衣物,应当怎样办?

您好,若是发明衣物送错的环境,请您先拒收,而后接洽咱们客服。咱们核实好相干信息,会支配送件职员从头给您送件。

洗濯题目

                1.衣服是跟其余人混洗的吗,会不会不清洁?

                衣服进入加工体系后,会按照面料停止分类,停止差别体例的专业处置。洗濯会停止专业的杀菌消毒进程,差别面料的衣服会用差别的体例停止烘干消毒处置(高温烘干、高温扭捏式烘干等)。咱们确保衣物的清洁、杀菌。您大可安心地将衣服交给咱们。

                2、我的衣物没洗清洁,怎样办?

                您好,若产生衣物未洗清洁的环境,请您勿将衣物上的洗濯条形码擅自装配和在收到衣物后的24小时内间接经由进程微信或德律风400客服反应您的题目,由咱们售后客服为您处置。返洗流程确认后,咱们将支配专人上门收取衣物,支配停止返洗。颠末返洗法式后,若响应污垢辨别属于惰性污垢是属于没法完整洗濯的规模,敬请体谅。

                3、衣服洗坏了怎样办?

若衣物在洗濯进程中呈现破坏、丧失等变乱,干洗客会在7个任务日内给到用户对劲的回答,疾速核实后按照《干洗客洗染办事和谈》赔付规范对用户停止先行赔付。干洗客赔付规范高于洗染行业的划定,最高赔付额度高达5000元(不倡议洗濯珍贵衣物)。